成豐儀表服務(wù)宗旨:
“良好溝通、快速響應(yīng)、用戶滿意”
網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)中心
為客戶提供網(wǎng)上自助服務(wù)及網(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù)。提供豐富而全面的技術(shù)文檔,系統(tǒng)技術(shù)方案、常見問題解答,工程師經(jīng)驗(yàn)分享等。
售后服務(wù)技術(shù)支持(24小時(shí)提供電話支持)
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提供售前、售后技術(shù)咨詢及合理化解決方案以及詳細(xì)的產(chǎn)品資料及服務(wù)手冊,建立備品備件庫,快速的響應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)需求。
專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
我們的工程師都是計(jì)算機(jī)軟件工程、自動化、電子與計(jì)算技術(shù)等專業(yè)具有多年工作經(jīng)驗(yàn)的工程師,其中本科以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的80%,具有多個(gè)成功項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),熟悉儀器儀表行業(yè)各項(xiàng)應(yīng)用。
售后服務(wù)工程師的使命是保證產(chǎn)品在壽命期內(nèi)以高的測量精度和穩(wěn)定性不間斷運(yùn)行;售后服務(wù)工程師及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶在設(shè)計(jì)、安裝及環(huán)境方面存在的缺陷,并協(xié)助用戶或設(shè)計(jì)、安裝單位解決。
售后服務(wù)承諾
對出售的產(chǎn)品質(zhì)保期外只收取材料成本費(fèi)用提供終身維修服務(wù)
流量儀表三包保修期為:一年
定期和不定期回訪用戶,并建立客戶檔案記錄,儀表使用狀態(tài)及維護(hù)狀態(tài)有據(jù)可查;
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)電話解答,如需上門服務(wù)的,24-72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
保修限制
1、流量儀表安裝不符合規(guī)范要求和配套技術(shù)文件規(guī)定的準(zhǔn)則。
2、由于人為因素和不可抗拒的因素而造成的售后服務(wù),成豐儀表保留收取適當(dāng)、合理的維護(hù)費(fèi)用之權(quán)利。